抄表收費(fèi):

1、居民用戶每月1—15日為抄表期，當(dāng)月底交清水費(fèi)；單位用戶每月20—25日為抄表期，次月10日前交清水費(fèi)，抄表準(zhǔn)確率98﹪以上。用戶對(duì)水表查抄和水費(fèi)提出異議時(shí)，應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

2、逾期不繳納水費(fèi)，加收違約金并停止供水。停水后應(yīng)交清水費(fèi)和違約金，并到營業(yè)所辦理開通水手續(xù)。

供水設(shè)施搶、維修：

搶修人員24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)和接到報(bào)修后，無意外因素1小時(shí)內(nèi)止水。直徑100mm以下（不含100mm）管道4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，直徑100mm-200mm管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，直徑300mm以上管道36小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

供水報(bào)裝：

（一）申請(qǐng)受理。申請(qǐng)材料1個(gè)工作日內(nèi)審核完成（即收即辦）。  

（二）現(xiàn)場邊踏勘編制方案邊接通。組織專業(yè)人員，1個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場邊踏勘編制方案邊接通，完成掛表通水。

自受理用水申請(qǐng)，具備直接接通條件的用水報(bào)裝流程，共有環(huán)節(jié)2個(gè)：申請(qǐng)受理、裝表接通。有外線工程的用水報(bào)裝流程，共有環(huán)節(jié)2個(gè)：申請(qǐng)受理、現(xiàn)場邊踏勘編制方案邊接通，辦理時(shí)限均不超過2個(gè)工作日。建立用戶回訪機(jī)制，用戶裝表通水后3個(gè)工作日內(nèi)，征求用戶意見，提高群眾滿意度。

服務(wù)熱線電話：5534111      24小時(shí)服務(wù)